Returpolitik

1. Vores Returpolitik

Hos Vakvrkhonul stræber vi efter at sikre, at du er fuldt tilfreds med dine køb. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du måske ønsker at returnere et produkt eller annullere en tjeneste. Denne politik skitserer vores retningslinjer for returnering, ombytning og refusion.

2. Returnering af Fysiske Produkter

For alle fysiske produkter, såsom farveguider, farvepakker og andre håndgribelige varer, gælder følgende returpolitik:

2.1 Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Inden for denne periode kan du returnere produktet uden at angive en grund.

2.2 Returneringsbetingelser

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være i original, ubeskadiget stand
• Produktet skal være i original emballage
• Produktet må ikke være brugt eller beskadiget
• Du skal inkludere en kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen

2.3 Sådan Returnerer Du

For at returnere et produkt, følg disse trin:

1. Kontakt vores kundeservice på info@vakvrkhonul.world eller +45 31 22 44 55 for at informere om din intention om at returnere et produkt
2. Udfyld returformularen, som du finder i din ordrebekræftelse, eller download den fra vores hjemmeside
3. Pak produktet forsvarligt i original emballage
4. Vedlæg den udfyldte returformular og en kopi af din faktura
5. Send pakken til følgende adresse:
   Vakvrkhonul
   Att: Returafdelingen
   Østerbrogade 45
   2100 København Ø
   Danmark

2.4 Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi behandle din refusion inden for 14 dage. Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Refusionen inkluderer produktets købspris, men ikke eventuelle forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering. Omkostninger i forbindelse med returnering af produktet er dit ansvar, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved ankomst.

3. Annullering af Tjenester

For tjenester som farvekonsultationer, hjemmebesøg og andre designtjenester gælder følgende annulleringspolitik:

3.1 Annulleringsfrist

Tjenestetype	Annulleringsfrist	Refusionspolitik
Hjemmekonsultation	48 timer før planlagt tid	Fuld refusion
Hjemmekonsultation	24-48 timer før planlagt tid	50% refusion
Hjemmekonsultation	Mindre end 24 timer før planlagt tid	Ingen refusion
Online konsultation	24 timer før planlagt tid	Fuld refusion
Online konsultation	Mindre end 24 timer før planlagt tid	50% refusion

3.2 Sådan Annullerer Du

For at annullere en tjeneste, kontakt os venligst hurtigst muligt på:

• Telefon: +45 31 22 44 55 (mandag-fredag 9-17, lørdag 10-15)
• Email: info@vakvrkhonul.world

Angiv venligst dit navn, kontaktoplysninger og detaljer om den tjeneste, du ønsker at annullere.

3.3 Omplanering

Hvis du i stedet for at annullere ønsker at omplanere en tjeneste, kan dette gøres uden ekstra omkostninger, hvis det sker mindst 48 timer før den planlagte tid. Omplanering med kortere varsel kan medføre et omplaneringgebyr på 250 kr.

4. Defekte eller Beskadigede Produkter

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Vi vil arrangere returnering og enten sende et erstatningsprodukt eller give dig en fuld refusion, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.

For at rapportere et defekt eller beskadiget produkt:

1. Tag billeder af det beskadigede produkt og/eller emballage
2. Kontakt vores kundeservice på info@vakvrkhonul.world med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder
3. Vent på instruktioner fra vores kundeserviceteam om, hvordan du skal fortsætte

5. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for hjælp med en returnering eller annullering, kontakt os venligst på:

Email: info@vakvrkhonul.world
Telefon: +45 31 22 44 55
Adresse: Østerbrogade 45, 2100 København Ø, Danmark

Vores kundeservice er tilgængelig mandag-fredag 9:00-17:00 og lørdag 10:00-15:00.